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“疫”線網格管理保供能 暖心服務解“燃”眉之急
2020-03-07 09:37:05    來源:孝感日報

   本網訊(通訊員 黃麗芬 王宇迪)“以為疫情期間燃氣維修會滯后,想不到上門速度跟平時一樣快,真是解了燃眉之急。”3月5日,漢川市銀湖城小區居民送來了一封感謝信,居民們對漢川中燃公司師傅陳四仿冒著風險為居民上門開展維修充值服務表達謝意。
 

  雖然疫情已持續40多天,但漢川中燃公司并沒有按下“暫停鍵”,該公司積極推行社區網格化管理,將便民惠民措施落到實處,全體員工始終堅守在防疫保供第一線,為疫情防控期間的民生保障提供了堅實后盾,做到保供氣、保民生,防疫與服務兩不誤。
 

  漢川中燃不以事小而不為,堅持把居民的需求放在第一位,組建了一支沖鋒在前的“黨員保供突擊隊”,通過網格管理縮短了服務半徑和時間,將服務平臺前移,像陳四仿這樣的很多網格員都奮戰一線,深入社區為居民開展燃氣維修,燃氣具送貨上門安裝、代辦其他業務、代送代購生活物資等多種便民服務,通過網格服務配送上門,從而便民利民。
 

  漢川市仙女山街道辦事處國光村急需一批的生活物資,公司黨員保供突擊隊立即行動,克服種種困難,將這批生活物資送到村民家中。
 

  自疫情發生以來,公司按照漢川市疫情防控指揮部的要求,科學調配防疫物資,做好了員工疫情防控,并時刻把握疫情動向,客戶服務中心不間斷營業,引導客戶選擇非現金方式辦理業務,為用戶提供購氣、咨詢、24小時報修服務?挂咔楸C裆,堅持服務不打烊,漢川中燃全體員工時刻待命,不因疫情降低服務標準,全力做好疫情防控和服務保障工作。


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(責任編輯: 張高遠 )

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